Тарифы и оплата

Как устроены тарифы llmagent, что считается запросом, как оплатить по счёту, что будет, когда запросы закончатся, и где следить за расходом.

llmagent работает по подписке: тариф даёт пакет запросов на период. Тарифы и оплата — в разделе «Тариф и оплата», он закреплён внизу боковой панели кабинета, рядом с карточкой сотрудника.

Что считается запросом

Запрос — это сообщение, на которое бот успешно ответил. Если ответа не было (сбой, ошибка, бот промолчал) — он не считается; служебные вызовы тоже не считаются. Лимит общий на организацию: его расходуют все боты во всех каналах, включая чат кабинета.

Тарифы

Тест — бесплатное знакомство: 100 запросов на 14 дней, 1 бот, база знаний до 20 МБ, каталог товаров и все каналы. Выдаётся автоматически при регистрации или установке приложения из Битрикс24.
Базовый — 10 500 ₽ за 31 день: 1000 запросов, до 3 ботов, база знаний до 200 МБ.
Расширенный — 25 000 ₽ за 31 день: 1000 запросов, до 27 ботов, база знаний до 2 ГБ, запуск кода и работа с файлами, плюс 2 навыка на выбор с настройкой под ваши процессы.

Как оплатить

Оплата — по счёту-оферте банковским переводом от юридического лица или ИП. Онлайн-оплаты картой нет.

Откройте «Тариф и оплата» и выберите нужный тариф.
Заполните реквизиты: начните вводить название компании или ИНН — данные подставятся автоматически; добавьте БИК банка. Реквизиты сохраняются: при следующей оплате счёт формируется в один клик.
Сформируйте счёт. Номер счёта выглядит как «А-» и 8 цифр — буква «А» кириллическая.
Оплатите счёт со счёта вашей компании. Поступление распознаётся и зачисляется автоматически, тариф активируется без вашего участия.

Что происходит после оплаты

Тариф из счёта активируется, подписка продлевается на 31 день от конца текущего периода — при досрочной оплате оплаченные дни не теряются. Счётчик запросов обнуляется, и начисляется полный пакет нового тарифа; неиспользованные запросы прошлого периода сгорают. Перейти на более высокий тариф можно в любой момент — достаточно оплатить его счёт.

Если запросы закончились или тариф истёк

Кабинет остаётся доступным, но бот перестаёт отвечать по существу:

Открытая линия Битрикс24 — бот сообщает о переводе и зовёт оператора, чтобы не бросить клиента.
Telegram и МАКС — клиент получает предложение обратиться позже.
Внутренние чаты — сотрудник получает сообщение о том, что бот временно недоступен, с указанием, к кому обратиться.
Кабинет — чат сообщает, что запросы закончились.

Входящие сообщения при этом продолжают сохраняться в «Диалогах» — переписка не теряется. Работа восстанавливается сразу после зачисления оплаты любого тарифа.

Где следить за расходом

«Настройки» → «Организация» → «Использование» — сколько из оплаченного занято: запросы, объём базы знаний, боты.
«Настройки» → «Организация» → «Тарифы и оплата» — текущий тариф, реквизиты компании и список счетов.
Карточка «Сводка» на экране «Чат» — сколько диалогов и реплик прошло за 7, 30 или 90 дней. Видна владельцу и администратору.