Тарифы и оплата

Как устроены тарифы llmagent, что считается запросом, как оплатить по счёту, что происходит при исчерпании лимита и где следить за расходом.

llmagent работает по подписке: тариф даёт пакет AI-запросов на период. Тарифы и оплата собраны в разделе «Тарифы / пополнить» — он закреплён внизу боковой панели кабинета.

Что считается запросом

Запрос — это сообщение пользователя, на которое агент успешно ответил. Если ответа не было (ошибка, сбой, недоступность) — запрос не списывается; служебные вызовы тоже не тарифицируются. Квота общая на аккаунт: её расходуют все агенты во всех каналах, включая тестовый чат кабинета.

Тарифы

Тест — бесплатный пробный период: 100 запросов на 15 дней, 1 агент, база знаний до 20 МБ, каталог товаров и все каналы. Выдаётся автоматически при регистрации или установке приложения из Битрикс24; повторно оформить его нельзя.
Базовый — 10 500 ₽ в месяц (31 день): 1000 запросов, до 3 агентов, база знаний до 200 МБ, аналитика диалогов.
Расширенный — 25 000 ₽ в месяц (31 день): 1000 запросов, до 27 агентов, база знаний до 2 ГБ и 2 навыка на выбор с настройкой под ваши процессы, включая работу агента с файлами.

На всех тарифах действует отдельный лимит просмотров изображений — когда агент рассматривает присланные картинки: 5 за период на «Тесте», 50 на платных тарифах. Остаток виден в «Настройки» → «Организация» → «Использование».

Как оплатить

Оплата — по счёту банковским переводом от юридического лица или ИП; НДС не облагается. Онлайн-оплаты картой нет.

Откройте «Тарифы / пополнить» и нажмите «Перейти» на нужном тарифе (или «Продлить» на текущем).
Заполните платёжный аккаунт: начните вводить название компании или ИНН — реквизиты подставятся автоматически; добавьте БИК банка и e-mail для документов. Отметьте согласие. Реквизиты сохраняются — при следующей оплате счёт формируется в один клик.
Нажмите «Сформировать счёт». PDF откроется в новой вкладке; номер счёта выглядит как «А-» и 8 цифр. Все выставленные счета доступны в «Настройки» → «Организация» → «Тариф и оплата».
Оплатите счёт со счёта вашей компании. Поступление распознаётся автоматически — банковские поступления проверяются каждые 15 минут, и после зачисления денег тариф активируется без вашего участия. В Битрикс24 придёт подтверждение «Получена оплата по счёту…».

Что происходит после оплаты

Тариф из счёта активируется, подписка продлевается на 31 день от конца текущего периода — при досрочной оплате оплаченные дни не теряются. Счётчик запросов обнуляется, и начисляется полная квота нового тарифа; неиспользованные запросы прошлого периода при этом сгорают. Перейти на более высокий тариф можно в любой момент — достаточно оплатить его счёт.

За 7, 3 и 1 день до окончания подписки в Битрикс24 приходят напоминания о продлении.

Если лимит исчерпан или тариф истёк

Кабинет остаётся доступным, но агент перестаёт отвечать клиентам:

Открытая линия Битрикс24 — если агенту разрешено переключение на оператора, он сообщит о переводе и позовёт оператора; иначе попросит клиента обратиться чуть позже.
Telegram и MAX — клиент получает ответ «Попробуйте обратиться чуть позже».
Кабинет — поверх разделов появляется баннер «Ваш тариф истёк» со ссылкой на продление; тестовый чат сообщает об исчерпании лимита.

Работа восстанавливается сразу после зачисления оплаты любого тарифа.

Где следить за расходом

Аналитика — блок «Использование»: баланс запросов, использовано, дата окончания и полоса расхода. Подробнее — «Аналитика».
Настройки → Организация → Использование — развёрнутые счётчики: использовано / осталось / всего, дата обновления квоты и лимит просмотров изображений.
Настройки → Организация → Тариф и оплата — текущий план, реквизиты компании (можно изменить или удалить кнопкой «Забыть») и список счетов со статусами «Оплачен» / «Выставлен».
Тестовый чат — предупреждает заранее: когда до конца тарифа остаётся 7 дней и меньше или израсходовано 80% лимита.