Разделы кабинета

Как войти в кабинет app.llmagent.ru из Битрикс24 или напрямую, что находится в каждом разделе и как переключаться между агентами.

Кабинет app.llmagent.ru — единое место управления агентом: здесь вы наполняете его знаниями, подключаете каналы, читаете диалоги с клиентами и следите за расходом тарифа. Эта страница — короткий тур по кабинету, чтобы вы знали, куда идти за какой задачей.

Как войти

Из Битрикс24. Откройте установленное приложение в своём портале — вход произойдёт автоматически, отдельный пароль не нужен. Аккаунт привязан к домену портала: при первом открытии создаются аккаунт на тарифе «Тест» и первый агент «Бот-помощник». Сессия во вкладке обновляется сама, даже если приложение открыто дольше часа. Аккаунт, созданный из Битрикс24, открывается только через портал — форма входа по паролю для него не используется.

Напрямую. Если вы работаете без Битрикс24, зайдите на app.llmagent.ru и войдите по e-mail и паролю. При регистрации автоматически создаются первый агент и подписка «Тест» — 100 запросов на 15 дней. Подробный сценарий первого запуска — в статье «Быстрый старт».

Разделы

Чат — тестовый диалог с вашим агентом, открывается сразу после входа. Здесь вы проверяете ответы до запуска на клиентах: агент отвечает с теми же настройками, базой знаний и каталогом, что и в каналах. Новый диалог — кнопка «Новый чат» вверху боковой панели, список прошлых — пункт «Чаты». Как пользоваться тестовым чатом — в статье «Настройки агента».

База знаний — документы, по которым агент отвечает: инструкции, регламенты, описания услуг, FAQ. Загруженные файлы индексируются, и агент цитирует их в ответах. Подробнее — «База знаний».

Каталог товаров — подключение товарного фида, чтобы агент знал цены, наличие и ссылки на карточки. Подробнее — «Каталог товаров».

Каналы — точки входа, где клиенты пишут агенту: открытые линии Битрикс24, Telegram, MAX. Здесь же виден статус подключений. Подробнее — «Обзор каналов».

Навыки — дополнительные умения агента: сводка диалога, задачи по переписке, работа с файлами и другие. Подробнее — «Навыки».

Диалоги — реальные переписки клиентов с агентом по всем каналам: что спрашивали, что ответил агент, где подключался оператор. Подробнее — «Диалоги и оператор».

Аналитика — метрики за период: активные чаты, сообщения по ролям и каналам, экспорт в XLSX и остаток квоты. Подробнее — «Аналитика».

Настройки — поведение агента (имя, инструкции, работа с оператором), данные организации и личные предпочтения. Подробнее — «Настройки агента».

Тарифы / пополнить — тарифы, выставление счёта и продление подписки. Этот пункт всегда закреплён внизу боковой панели. Подробнее — «Тарифы и оплата».

Несколько агентов

В одном аккаунте может быть несколько агентов — например, отдельные боты для разных направлений или брендов. У каждого агента свои имя, инструкции, база знаний, каталог и каналы; лимит запросов тарифа общий на аккаунт. Количество агентов зависит от тарифа: «Тест» — 1, «Базовый» — до 3, «Расширенный» — до 27.

Текущий агент показан в правом верхнем углу. Кнопка «Сменить» переключает агента, пункт «Управление агентами» открывает окно, где можно создать нового или удалить ненужного. Все разделы кабинета — база знаний, каналы, диалоги, аналитика, настройки — показывают данные именно активного агента.

Полезные мелочи

Панель под себя. Пункт «Управление вкладками» в меню боковой панели позволяет скрыть неиспользуемые разделы и поменять их порядок; панель можно свернуть до иконок.
Подсказка по разделу. Кнопка «i» в шапке открывает короткую справку: зачем нужен раздел и с чего начать.
Уведомления. Значок колокольчика показывает события аккаунта: создание агента, выставленный счёт и другие.
Открыть в Битрикс24. Если агент подключён к порталу, кнопка с иконкой диалога открывает чат с ботом прямо в Битрикс24.
Тема. Светлая и тёмная — переключается в «Настройки» → «Личные».
Поддержка. Пункт «Поддержка» в меню боковой панели — письмо на app-support@webformat.ru.