MAX
Как подключить бота мессенджера MAX к агенту llmagent — токен из MAX Business, приветствие при первом запуске, возможности и ограничения.
MAX подключается так же просто, как Telegram: бот создаётся на бизнес-платформе мессенджера, а кабинету нужен только его токен. Бот отвечает текстом на текстовые сообщения; приветствие отправляется при первом запуске бота клиентом.
Как это работает
Заголовок раздела «Как это работает»Платформа привязывает бота MAX к своему серверу (регистрирует вебхук) и подписывается на два события: новые сообщения и первый запуск бота пользователем. Текстовое сообщение уходит агенту, ответ возвращается в тот же чат. Событие первого запуска используется для приветствия: если оно заполнено в настройках канала, новый клиент получит его ещё до первого вопроса.
В отличие от Telegram, имя клиента из профиля MAX агенту не передаётся: если для работы нужны имя или контакты, включите их сбор в настройках агента («Информация для сбора») — агент спросит их сам в начале диалога.
Передачи диалога оператору в MAX нет — этот механизм работает только в открытых линиях Битрикс24.
Как подключить
Заголовок раздела «Как подключить»- Создайте бота на бизнес-платформе MAX (MAX Business) и скопируйте его токен.
- В кабинете откройте «Каналы», в списке доступных каналов у MAX нажмите «Создать».
- Вставьте токен в поле «Токен бота» — кабинет проверит его у MAX; с неверным токеном канал не создастся.
- При желании заполните «Приветственное сообщение» — оно отправляется при первом обращении пользователя к боту. Пустое поле — приветствия не будет.
- Нажмите «Создать». Канал появится в списке подключённых; если у бота есть публичное имя, кнопка «Открыть» ведёт на его страницу
max.ru/….
Ботов MAX может быть несколько — каждый подключается отдельным каналом. Удаление канала в кабинете отвязывает бота от платформы; сам бот в MAX остаётся.
Ограничения
Заголовок раздела «Ограничения»- Только текст. Голосовые, фото, видео и файлы не обрабатываются — клиент не получит на них ответа.
- Нет передачи оператору и нет ссылки «Источник» под ответами.
- Нет индикатора набора текста. Пока агент готовит ответ, клиент не видит статуса «печатает» — при длинном поиске по базе знаний пауза заметна.
- Имя клиента не передаётся — в разделе «Диалоги» беседы из MAX не подписываются именем собеседника.
- Если квота запросов исчерпана или подписка истекла, бот отвечает «Попробуйте обратиться чуть позже» — остаток виден в разделе «Тарифы и оплата».